免费发布信息
当前位置:首页供求跳蚤市场软件/图书/音像 科镁客服呼叫中心系统

科镁客服呼叫中心系统还有77天15小时过期

29

信息编号:201909124 huifang246发布

2019年09月12日

信息已过期
  • 东街-位置
  • 商家属性
  • 转让供需
  • 新旧程度全新
  • 价格bet36体育亚洲_bet36官网app下载_bet36最新备用官网

小技巧:联系说来自凌源生活网将会获得更好的效果

广州市科镁电子有限公司 IP:113.109.249.* 查询中...

13711728588 (36条发帖记录)

QQ:123393388
微信:13711728588
手机浏览
信息内容

呼叫中心现代企业客服中心的重要组成部分,早已应用到金融、电信、制造、IT、物流等行业中。通过客服呼叫中心系统可实现公司职员各施其职,实现规范化流程,同时也不失个部门之间的凝聚力。

客服呼叫中心系统的特点:

1、提升品牌形象,建立一站式服务平台

通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联系“窗口”,最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。

2、提升工作效率,提高服务质量

呼叫中心能有效地减少通话时间,降低电话费用,提高员工/业务代表的业务量,在第一时间内就将来电转接到正确的分机上,通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时,自动语音应答系统可以提供7*24小时自动查询业务,将企业员工从繁杂的重复工作中解放出来,去管理复杂、直接和客户打交道的业务,提高工作效率和服务质量。

3、降低企业成本,节约开支

通过全国联网的呼叫中心以及先进的网络技术,企业可以组成全国性的内部电话网络,企业内部电话无需或者只需很少的费用,从而节约了大量的长途电话费用,为企业降低了运行成本。

客服呼叫中心系统的主要实现功能:

1.? 电话交换功能(PBX),电话交换功能作为整个系统的核心功能,是实现系统一切功能的基础。可以实现大量电话进行处理,自由设置时间,处理电话接听流程。当你忙碌或不在时,将自动转接至语音留言、其它分机或者自动话务员。

2.? 自动语音应答(IVR),客服呼叫中心系统无需增加额外的IVR服务器,减少了投资支出。

3.? 自动话务分配(ACD),合理地安排话务员资源,自动将呼叫分配给最合适的话务员进行处理。能够实时跟踪话务台状态,生成有效话务队列。适应瞬时需要,充分地利用系统资源,提高系统处理能力。

4.? 电话队列管理,客服呼叫中心系统提供高智能的队列管理功能。用户也可以根据其自身业务的特点,自由设置。

5.? CRM客户端功能,像是来电弹屏、电话录音、监听、自动留言、查询功能、信息功能、销售管理、售后记录、投诉建议、知识库、权限管理、日志管理、实时监控、导入数据、数据库备份与恢复等功能。

网友留言(0条)
正在加载数据,请稍等......
 
文明上网 礼貌发帖 0/300